En I&T, tenemos como política de calidad centrar nuestro negocio en el cliente. Para esto destinamos recursos físicos, tecnológicos, humanos y financieros en la satisfacción total de las necesidades de entrenamiento de nuestros estudiantes y clientes. Mantendremos el sistema de gestión de la calidad en una medición, actualización y mejora continua, para lograr los más altos reconocimientos en satisfacción al cliente. Nuestras gerencias, siempre deberán estar abiertas en la atención directa a los estudiantes, previendo y evitando inconsistencias y lograr, a través de un trabajo en equipo, ofrecer de la forma más inmediata, una solución integral a inconvenientes presentados, siempre buscando logros adicionales a los ofrecidos y entregados.

Objetivos de Calidad:

1. Desarrollar productos y servicios integrales de capacitación, específicos a las necesidades de los clientes en Colombia, alineados con las estrategias de los fabricantes Nacionales e Internacionales con presencia en el país.

2. Incrementar la capacidad instalada de aulas a través de inversión propia y/o con alianzas de infraestructura cuando se alcance un nivel del 85% de utilización.

3. Crear incentivos económicos a todo el personal sobre los índices del sistema WAR (Weekly Activity Report) cuando estos superen y mejoren los promedios esperados, año vencido.

4. Atender problemas encontrados en lo posible el mismo día en que se detectaron y aunar esfuerzos para que su solución no supere 3 días hábiles.